3•15特别报道:丁香通曝光44个不良商家

 

 

2013.3.15 来源:丁香网

每年的3.15活动是消费者及社会各界关注的热点,消费者在关注维权知识和事件的同时,也在关注具有良好产品品质和服务的企业。丁香通作为科研试剂采购平台的领导者,也一直致力于为广大科研工作者创造良好的采购环境。值此3.15之际,丁香通特发布"2012年科研采购维权报告",以此献给所有科研工作者。

报告显示,2012年,科研采购领域发起的维权申诉总计53笔,涉及被投诉商家37家,主要集中在上海、北京两地。在丁香通投诉专员受理跟进的36起投诉 中,实验室商品质量问题和售后服务纠纷分别占了17和14起,总占比高达86.1%,在商品质量之外,售后服务也日益凸显其重要性。

在所有实验室商品质量的投诉类型中,细胞、化学试剂、ELISA试剂盒仍然排名前三。其中细胞、化学试剂两大类投诉均占比17%,ELISA试剂盒投诉占比14%。

投诉处理结果中,成功退款7起、打假曝光台曝光4起、账号禁用10起、会员主动放弃申诉9起、其他6起。

查看完整报告: 2012年科研采购维权报告

查看被曝光的不良商家:



丁香通不仅打假,也帮助科研人员发现值得信赖的品牌和商家。2012年,根据旧版诚信值数据分析及投诉案例积累,我们对丁香通“诚信值”体系做了进一步完善和改进,并于2012年底推出了“年度丁香通最具诚信商家排行”。

除此之外,我们还对大部分入驻丁香通的商家进行了实名认证。同时,对于广大科研用户,我们也特别推出了“丁香通采购保障计划”。2013年,丁香通将继续打造完善的消费者保障体系,针对采购风险比较集中的几个领域,拟推出先行赔付、正品承诺、诚信保障金等保障措施。